Каталог
Расчет характеристик центров обслуживания вызовов. Учебно-методическое пособие.

Кратко изложены принципы построения и расчета центров обслуживания вызовов, которые широко представлены в телекоммуникационных сетях Российской Федерации. Рассмотрена последовательность обслуживания вызовов. Изложены подходы к проектированию центров обслуживания вызовов различного назначения. Учебно-методическое пособие предназначено для формирования необходимых компетенций у студентов вузов связи при проведении практических занятий и курсового проектирования.
Для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки бакалавров 11.03.02 — «Инфокоммуникационные технологии и системы связи» по профилю «Сети связи и системы коммутации», будет полезно специалистам, занимающимся эксплуатацией и проектированием центров обслуживания вызовов.
Степанова И. В. Расчет характеристик центров обслуживания вызовов. Учебно-методическое пособие. / И.В. Степанова. - Москва : Горячая Линия–Телеком, 2018. - 72 с. - ISBN 978-5-9912-0670-9. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/393151/reading (дата обращения: 27.07.2025). - Текст: электронный.