Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности : учебное пособие для вузов. - 2-е изд.

В учебном пособии рассматриваются специфические аспекты делового общения в профессиональной деятельности маркетолога на основе деловой беседы как наиболее часто встречающейся формы деловых коммуникаций. Даются ответы на вопросы: как планировать деловую беседу, как налаживать контакт, как располагать к себе собеседника, как использовать приемы активного слушания и аргументации. Рассмотрен такой элемент психологического общения, как манипуляция. Приведены часто используемые в деловом общении уловки и способы реагирования на них. Особое внимание уделено целесообразности использования критики в профессиональной среде.
Для студентов вузов, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Торговое дело», «Сервис», «Управление персоналом», а также преподавателей и всех интересующихся данной темой.

Шальнова О.А. Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности : учебное пособие для вузов. - 2-е изд. / О.А. Шальнова. - Москва : Дашков и К, 2024. - 202 с. - ISBN 978-5-394-05867-7. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/393077/reading (дата обращения: 26.07.2025). - Текст: электронный.