Каталог
Сервисная деятельность : учебник. — (Среднее профессиональное образование).

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Резник Г.А. Сервисная деятельность : учебник. — (Среднее профессиональное образование). / Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - Москва : Инфра-М, 2021. - 202 с. - ISBN 978-5-16-016211-9. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/391558/reading (дата обращения: 28.07.2025). - Текст: электронный.