8 (812) 320-06-69

Каталог

Категории
Высшее образование (16+) (45099)
Высшее образование
Естественные науки (2781)
Естественные науки
Общественные науки (3966)
Общественные науки
Информатика и компьютерные технологии (4986)
Информатика и компьютерные технологии
Инженерное дело (1487)
Инженерное дело
Телекоммуникации, электроника, электротехника и радиотехника (1412)
Телекоммуникации, электроника, электротехника и радиотехника
Строительство. Архитектура (819)
Строительство. Архитектура
Строительство. Архитектура. Журналы (17)
Строительство. Архитектура. Журналы
Бетон и железобетон (3)
Бетон и железобетон
Жилищное строительство (7)
Жилищное строительство
Строительные материалы (7)
Строительные материалы
Юридические науки.Право (4595)
Юридические науки.Право
Отрасли права (2892)
Отрасли права
Гуманитарные науки (6467)
Гуманитарные науки
Иностранные языки (2430)
Иностранные языки
Экономика. Экономические науки (7959)
Экономика. Экономические науки
Образование. Педагогические науки (4139)
Образование. Педагогические науки
Медицина и здравоохранение (994)
Медицина и здравоохранение
Физическая культура и спорт (518)
Физическая культура и спорт
Среднее профессиональное образование (14+) (3380)
Среднее профессиональное образование
Коллекции (49348)
Коллекции
Издательские коллекции (48929)
Издательские коллекции
Проспект (3133)
Проспект
Журналы (1146)
Журналы
Остаться в выбранном разделе
Назад к каталогу

Сервисная деятельность : учебник. — (Среднее профессиональное образование).

Сервисная деятельность : учебник. — (Среднее профессиональное образование). ISBN 978-5-16-016211-9
ISBN 978-5-16-016211-9
Авторы: 
Резник Г.А., Маскаева А.И., Пономаренко Ю.С.
Тип издания: 
Учебник
Издательство: 
Москва: Инфра-М
Год: 
2021
Количество страниц: 
202
Аннотация

В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».

Библиографическое описание Скопировать библиографическое описание

Резник Г.А. Сервисная деятельность : учебник. — (Среднее профессиональное образование). / Г.А. Резник, А.И. Маскаева, Ю.С. Пономаренко. - Москва : Инфра-М, 2021. - 202 с. - ISBN 978-5-16-016211-9. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/391558/reading (дата обращения: 28.07.2025). - Текст: электронный.