Менеджмент и маркетинг в сервисе (PR и реклама как инструментарий) : учебное пособие. — Изд. 2-е, перераб.

Рассмотрены теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса. Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промышленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Были предложены методы иллюстрированного анализа, облегчающие организацию процессов принятия решений и управления производственно-коммерческой деятельностью продуцентов услуг в условиях повышенной динамичности рыночной конъюнктуры.
Учебное пособие подготовлено на кафедре «Прикладная экономика» Пензенской государственной технологической академии и предназначено для студентов, обучающихся по экономическим специальностям. Учебное пособие одобрено и рекомендовано методическим советом Пензенской государственной технологической академии для использования в учебном процессе.

Марусева И. В. Менеджмент и маркетинг в сервисе (PR и реклама как инструментарий) : учебное пособие. — Изд. 2-е, перераб. / И.В. Марусева, А.В. Кокарева. - Москва : Директ-Медиа, 2019. - 590 с. - ISBN 978-5-4475-9885-3. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/388257/reading (дата обращения: 27.07.2025). - Текст: электронный.