8 (812) 320-06-69

Каталог

Категории
Высшее образование (16+) (45099)
Высшее образование
Естественные науки (2781)
Естественные науки
Общественные науки (3966)
Общественные науки
Информатика и компьютерные технологии (4986)
Информатика и компьютерные технологии
Инженерное дело (1487)
Инженерное дело
Телекоммуникации, электроника, электротехника и радиотехника (1412)
Телекоммуникации, электроника, электротехника и радиотехника
Строительство. Архитектура (819)
Строительство. Архитектура
Строительство. Архитектура. Журналы (17)
Строительство. Архитектура. Журналы
Бетон и железобетон (3)
Бетон и железобетон
Жилищное строительство (7)
Жилищное строительство
Строительные материалы (7)
Строительные материалы
Юридические науки.Право (4595)
Юридические науки.Право
Отрасли права (2892)
Отрасли права
Гуманитарные науки (6467)
Гуманитарные науки
Иностранные языки (2430)
Иностранные языки
Экономика. Экономические науки (7959)
Экономика. Экономические науки
Образование. Педагогические науки (4139)
Образование. Педагогические науки
Медицина и здравоохранение (994)
Медицина и здравоохранение
Физическая культура и спорт (518)
Физическая культура и спорт
Среднее профессиональное образование (14+) (3380)
Среднее профессиональное образование
Коллекции (49348)
Коллекции
Издательские коллекции (48929)
Издательские коллекции
Проспект (3133)
Проспект
Журналы (1146)
Журналы
Остаться в выбранном разделе
Назад к каталогу

Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие

Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие ISBN 978-5-7996-2324-1
ISBN 978-5-7996-2324-1
Авторы: 
Кондратович С. В.
Тип издания: 
Учебное пособие
Издательство: 
Екатеринбург: Уральский федеральный университет
Год: 
2018
Количество страниц: 
122
Аннотация

В учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешной презентации сервисных услуг, преодоления возражений клиентов.
Учебное пособие адресовано преподавателям и студентам как руководство к эффективному самопознанию и оценке своих возможностей.

Библиографическое описание Скопировать библиографическое описание

Кондратович С. В. Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии: учебное пособие / С.В. Кондратович. - Екатеринбург : Уральский федеральный университет, 2018. - 122 с. - ISBN 978-5-7996-2324-1. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/381877/reading (дата обращения: 26.07.2025). - Текст: электронный.