Каталог
Проектирование систем интеллектуального обслуживания: Учебник для бакалавров
В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки «Экономика и управление», «Сервис и туризм», а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания.
Блюмин А. М. Проектирование систем интеллектуального обслуживания: Учебник для бакалавров / А.М. Блюмин. - Москва : Дашков и К, 2018. - 346 с. - ISBN 978-5-394-02936-3. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/359598/reading (дата обращения: 29.03.2024). - Текст: электронный.