Каталог
Сервисология

Раскрываются основные понятия сервисологии, основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним.
Для студентов средних и высших специальных учебных заведений, обучающихся по специальностям и направлениям подготовки «Социально-культурный сервис и туризм», «Сервис», «Рекреация и спортивно-оздоровительный туризм», аспирантов, преподавателей вузов, практических работников сферы услуг.
Таранова И. В. Сервисология / И.В. Таранова, А.В. Трухачев. - Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет (АГРУС), 2013. - 296 с. - ISBN 978-5-9596-0863-7. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/340174/reading (дата обращения: 26.07.2025). - Текст: электронный.