Сервисная деятельность: Учебник, 6-е изд., перераб. и доп.

В учебнике основное внимание уделяется раскрытию таких вопросов, как роль и задачи сервисных услуг в производственной и непроизводственной сферах деятельности; сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека; качество сервисных услуг и эффективность сервисной деятельности предприятия; организация и оптимизация эффективного функционирования предприятий и др. Раскрывается целый ряд понятий и категорий сервисной деятельности: услуга, потребность в услуге, обслуживание, информационный сервис и т. д.
Для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Сервис», преподавателей, хозяйственных руководителей и специалистов, интересующихся проблемами теории и практики управления предприятиями сферы сервиса.

Романович Ж. А. Сервисная деятельность: Учебник, 6-е изд., перераб. и доп. / Ж.А. Романович, С.Л. Калачев. - Москва : Дашков и К, 2015. - 284 с. - ISBN 978-5-394-01274-7. - URL: http://m.ibooks.ru/bookshelf/338477/reading (дата обращения: 27.07.2025). - Текст: электронный.